云呼叫中心

时间:2023-09-15 点击次数:1213


 

新一代智能云呼叫中心
安全稳定、高效智能,全面赋能电销、催收、客户服务
云呼叫中心
更自由的路由策略
· 基于可视化IVR导航的16种节点5种条件自由组合,支持多声库、分时段的差异性语音播报及密码加密传输
· 支持快速与外部系统配置化对接,人工坐席无缝衔接
云呼叫中心
更强大的话务控制能力
· 基于软电话与来电弹屏,实现话务控制及业务联动,打通客户、工单、知识库
· 可快速接入外部系统,支持转内线、转外线、转IVR、咨询、会议等
· 支持SDK组件化接入能力,快速接入任何系统
云呼叫中心
更智能高效的触达能力
· 支持预览外呼、预测外呼等,并基于专利认证的预测算法及实时空号检测,坐席利用率高达80%+
· 基于策略中心流程画布的5种策略8种渠道自定义拖拽组合,实现多策略多渠道联合触达
· 基于闪信、号码认证、策略外显提升品牌可信度,提升接通率
云呼叫中心
更安全可靠的联络中心
· 基于AXB虚拟号通话能力,保护通话双方号码隐私,助力O2O营销与服务。
· 基于加密外呼、双呼能力,确保从业务系统到客户全链路安全脱敏,避免号码资源泄露。
· 基于K8S、容器、服务网格、微服务的云原生技术,具备快速适配能力和容错能力
· 支持3大运营商全国线路、100+线路提供商、3种部署方式(公用云/私有云/混合云)随心选择
云呼叫中心
强大专业的运营管控能力
按需定制,大屏显示
· 服务过程可监管,管理人员可实时监控坐席状态,并可对通话进行监听、强插、强拆、耳语等
· 提供通话统计、质量统计、坐席统计等多维度报表,提高管理效率
· 提供实时质检和离线质检能力,全面保障通话安全合规
云呼叫中心

 

上一篇: 国威光通信语音建设方案

下一篇: 公安应急通信指挥系统

 

  • 扫码加微信关注

    扫码了解解决方案

  • 扫码访问移动端

    扫码访问移动端