公安局集中管理下属派出所电话录音

时间:2023-09-15 点击次数:1174


 

数字政府解决方案

在中央的顶层部署和努力推动下,越来越多的地方政府开始以数字政府建设为抓手,秉持技术赋能、数据赋权和为民服务的理念,从治理体系、办事流程、服务效率等多方面推动政府治理改革,提升政府治理效能,驱动着基层政府治理体系和治理能力现代化,

客户现状

  据统计,一线城市公安局派出所民生警务热线日呼入量超1.5万(包含12345热线、街道派出所固定电话)。电话录音作为民生警务事件处理的证据,是公安部的明确要求。

  “公安部网上督察工作指导意见中明确要求:110报警服务台和窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话通话情况,实现通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。”

  传统派出所是通过录音盒、录音板卡来实现录音存证的,容易出现录音噪音、失真现象,再加上数据比较分散,难以集中管理。

  解决方案

  迅时民生警务热线电话录音方案,基于公安专网,将所有录音数据统一存储在公安局服务器,数据安全性高。同时,可按省、市、县、派出所等管辖区域,对录音文件进行相应的分级配置和管理。

  即使发生网络故障,录音文件也可暂时缓存在派出所,待网络恢复正常后,再继续上传到公安局服务器。还提供多种灵活的录音备份策略,保障录音零丢失!

  -派出所通过迅时IP电话交换机接入固定电话和接警话机(可同时接入多个)

  -公安局部署一套迅时录音管理系统,通过公安专网定时抓取并存储派出所的通话录音

  方案价值

  1.录音集中管理

  采用“分布式录音、集中式管理”,所有录音数据统一存储在公安局中心服务器上,数据安全性高。同时,方便公安局对下辖派出所的录音进行统一管理。

  2.分级在线查询

  录音文件支持按省、市、县、派出所进行分级配置和管理,并根据分级设定管理权限,实现明确严格的权限管理,以及层次清晰的分级管理和查找功能。

  3.多维统计分析

  迅时录音管理系统提供录音数据的表格及图形化分析。既内置多种直观的报表格式,包括:日报、月报、年报以及部门报表,又可自定义统计类型,并支持导出报表数据。

  4.高安全性

  迅时IP电话交换机采用嵌入式系统,能够避免常见病毒、网络攻击和黑客入侵的行为。同时,录音管理系统可对录音文件进行加密存储。

  5.高可靠性

  派出所录音在实时传输过程中,如果网络发生故障,可将录音缓存在本地,待网络恢复正常后,再统一上传到公安局,避免录音丢失。同时,提供灵活的录音备份策略。

方案价值
  • 系统稳定可靠

    · 语音系统需安全稳定,支持7*24小时不间断服务

  • 全IP化部署

    · 语音系统需支持IP化部署,系统支持IP/视频话机接入,支持WEB等方式对系统进行数据修改,在调整工位或增加号码时,不需要进行频繁跳线


  • 业务功能丰富

    · 支持对外引示号、IVR语音导航、来电转移、传真等功能


  • 良好的兼容性

    · 支持标准SIP、RTP、SSTP、TLS等协议,支持各品牌话机终端接入


方案优势
  • 部署灵活,维护简单

    · 通过模拟/数字中继、SIP / IMS线路等方式接入运营商

    · 基于IP网络进行分布式部署,降低布线和施工成本缩短部署时间

    · 全网设备统一管理,集中运维,批量部署,有效减少维护工作量

  • 高并发语音系统稳定可靠

    · 支持99.999%电信级可靠性,通话流畅清晰。基于电信级专业硬件平台,采用双机热备(主备切换时间<5秒)、双电源、双网口冗余、动态负载均衡等先进技术保障。

  • 内置智能化能力,为数字化政府建设赋能

    · 提供开放的API接口,可与政务系统的各类服务平台、OA系统等对接,实现业务融合。

方案架构

 

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