智慧酒店解决方案

时间:2023-09-15 点击次数:1146


 

智慧酒店解决方案

智慧酒店之所以能称作“智慧”的原因,是因为它可以利用大数据、IOT智控、AI语音、AR、去中心化等科学技术,为酒店开创一条智能化、数据化的道路,进一步赋能酒店管理服务,满足用户不断增长的需求,以符合未来发展趋势。

方案价值
  • 管理集团

    · 全面降本增效,减少硬件投入成本,减少人工投入成本

    · 数据支撑、数据驱动的酒店运营决策

    · 系统快速上线,对接流畅稳定

  • 酒店员工

    · 员工与AI 电话管家结合,处理住客高频标准化应答,应答更高效

    · 旺季与淡季可及时调配多个AI电话管家,提升客户服务效率,员工沟通效率

  • 酒店住客

    · 语音需求一键响应

    · 房间智能终端,万物互联,更便捷

    · 配送机器人,无接触,更安全

  • 酒店IT

    · 云端部署,免布线

    · UMS对设备进行统一管理,状态实时监控

    · 长期维护更高效

方案优势
  • 满足酒店快捷、高质量服务要求

    ·通话的流畅与稳定直接影响了酒店的服务效率与顾客的住店体验,迅时IPPBX支持7×24小时自动话务员,自定义多级语音导航,灵活设置按键目的地。结合酒店业务,帮助客人快速办理酒店入住/退房、预定会议活动、预约健身房,SPA等酒店服务,一键触达。与传统客户电话由总机转接相比,可以极大节省总机操作量,提升服务效率;同时可以节省客户的等待时间,提高客服的满意度。

  • 灵活、丰富的功能

    ·在酒店内频繁移动时,通过NewLync使用手机接听桌面分机电话

    ·PMS能显著地提高酒店的服务水平和工作效率。迅时IP-PBX提供开放的API接口,通过迅时的PMSI酒管中间件,可以满足与中软、西软、绿云等酒店PMS软件的对接需求,轻松实现PMS功能与电话系统的融合。

    ·携手战略合作伙伴科大讯飞打造数智化酒店解决方案:AI 电话管家,可承接总机/前台93%的电话业务,提升人效同时降低用工成本,员工可专注对客服务,提升服务品质。

  • 分布式部署,安装维护简便

    · 搭配 UMS 可视化大屏,设备运营状态实时监控、故障告警。

    · 酒店房间、分布在各个楼层,功能区域相对分散。IP-PBX安装部署、配置、维护简单,全WEB界面,集中运维,批量部署,有效减少维护工作量。

方案架构

 

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