OM50G是专为小微型企业或企业分支机构打造的新一代IP电话交换机。它支持运营商IMS接入，融合了电话、传真、录音、客户管理、手机分机、录音转写文字等业务，为用户创造一体化的沟通体验。
产品描述说明：
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| OM20G | OM50G | OM80E | OM200G | OM1000-UC | OM8000 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 最大用户数（各类终端的总和） | 24 | 62 | 216 | 496 | 1000 | 8000 |
| 最大IP分机数 | 20 | 50 | 168 | 400 | 1000 | 8000 |
| 最大IP外线数 | 24 | 62 | 216 | 496 | 1000 | 8000 |
| 最大自带模拟分机+模拟外线数 | 4 | 12 | 48 | 96 | - | - |
| 最大同时通话数 | 24 | 30 | 90 | 120 | 200 | 800 |
| 侬好™电脑坐席软件同时在线数 | 20 | 30 | 40 | - | - | - |
| 绑定NewLync分机数 | 20 | 50 | 168 | 400 | 1000 | 8000 |
™携手智能语音与人工智能产业领导者讯飞™，将语音识别技术内置到迅时小微企业融合通信方案(小微UC3.0)中，在满足企业办公电话需求的同时，将指定电话录音内容“提取”出来生成文本。2分钟的电话，10秒就可“看”完，准确率可达85%以上，大大提高电话内容的使用效率和价值。
有了如此快速、高准确率的转写文本，销售业务员、客服人员和企业领导可进行——
- 商机电话筛选：定期阅读销售电话录音内容，提高商机筛选效率。
- 客服管理与培训：随时查阅客服电话录音内容，提升整体服务水平、提高客户满意度。
- 通话内容记录/存档：真实、完整记录所有电话沟通内容，建立客户档案备用。
- 电话内容分享：将电话内容知会同事、上级;或将电话内容转为派工信息。
过去，电话内容只能通过录音来保存、管理;现在，有了电话录音转文字，电话内容的查看、管理都更加方便，存储空间也大大减小。
而且，企业管理人员无需安装录音转写App或软件，也无需反复拷贝录音文件或转写文本。因为，迅时小微企业融合通信方案（小微UC3.0）可直接调用IP电话交换机内置存储空间（或外置服务器，二期支持）的录音文件，一键转成文本、一键导出，还支持关键词检索。
这类企业接听话务量大，往往面临以下痛点：
- 客服不在座位/非工时间，来电无人接听
- 来电无法分配，客服接听工作量不均衡
- 同一问题反复沟通，效率低，客户满意度低
- 没有电话录音，服务质量无法监管，客户纠纷难以处理
迅时客服电话系统，通过7×24小时智能总机和多种来电分配策略，快速提高电话接听率和响应率。坐席可在通话中实时记录客户信息和沟通内容。管理人员可查看每位坐席的通话记录、通话录音及其转换的文字，监管服务质量。
- 7×24小时智能总机：自制个性化来电欢迎词及多级语音导航(IVR);来电全天候自助接听及精准分配。
- 来电不漏接：工作时段来电设置接听组，组内坐席有序接听;非工时段来电自动转给指定值班人员手机。
- 多种来电分配策略：顺选、轮选、群振，优先选择空闲分机;全忙时，来电自动排队，并播放等待音乐。
- 通话弹屏和便签：来电自动弹屏显示客户信息和沟通记录;支持随时添加、修改、共享和批量导出通话便签。
- 通话录音：自带，无需额外付费;内置10000分钟录音存储，或外部不限时长录音存储;电脑点击查询和播放;录音转文字，提高质检效率。
- 通话记录和数据统计：可实时查看每一个电话记录;从有效通话次数、平均通话时长、满意度评分等维度考查坐席服务质量。
迅时客服电话系统，是以OM20G/50G呼叫中心一体机为核心，配套“侬好”电脑坐席软件，为30人以下小微企业或企业销售/客服团队提供的智能化来电处理和客户电话沟通管理方案。
* 电话线路可用企业现有的，也可按需自行向运营商重新申请。
* “侬好”电脑坐席软件必须与OM20G/50G呼叫中心一体机配套使用，无法单独使用。
配合OM20G/50G呼叫中心一体机使用，可实现导入/分配/分享联系人、点击拨号、通话弹屏、通话记录、数据统计、派工单、录音转写文字等功能。其主要规格参数如下：
为实现“电话跨地域互联互通”，很多企业都引入了电话组网，可在实际部署中，总会遇到这样那样的问题：
- 没有固定公网IP地址
- 网络环境复杂，有多级路由器/防火墙
- 没有专业IT人员
为解决这些“老大难”问题，迅时创新性地将内网穿透技术集成到OM系列IP电话交换机中。用OM系列IP电话交换机进行电话组网时，总部和分支机构均无需固定公网IP地址，也无需做路由器端口映射等复杂设置，大大降低电话组网的经济成本和技术门槛。
单个企业：分机移动化、网络化
企业SIP分机(IP话机、手机软电话、语音网关+模拟话机等)联网后，通过穿透技术远程注册到企业内部的迅时IP电话交换机上，实现分机的移动化、网络化。
多分支企业：跨区域电话组网
每个组网站点都有迅时OM系列IP电话交换机，通过穿透服务实现互联互通，打造跨区域的企业通信网，网内所有分机免费互拨。
自2017年10月商用以来，迅时穿透组网已服务1000多家企业，平台日呼叫量高达10万。为保障这些呼叫正常运行，迅时研发团队不断引入双机热备、监控告警、远程管理、防攻击等新技术，严格执行我们99.99%高可靠性的承诺。
数据显示，电话录音日益成为企业的刚需。因为它能够帮助企业考查员工的销售、服务水平，为商务纠纷提供有效凭证，还可形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。因此，很多行业明文规定“在电话销售业务过程中要全程录音”。比如银行、证券、保险、政府热线等行业。
传统的录音方式有录音盒、录音卡及录音话机等，大多以单点为主，难以集中管理。
迅时电话录音方案满足企业或行业的不同需求，提供完整、可靠、安全的录音采集与存储，进行单点或多点集中管理，还与AI技术结合，轻松实现录音转文字。
- 经济实用：无需另外购买录音卡、录音盒、录音话机，只需一台OM系列电话交换机(IP-PBX)就能轻松实现全程录音。录音文件既可存在OM系列IP电话交换机的内置存储里(支持循环使用)，也可存在公司服务器上(支持长时间存储)。
- 简单易用：电脑上安装“侬好”客户端，图形化界面查看、听取、下载及备份录音文件，操作简单，无需IT支撑。
典型场景：公司销售电话/客服热线、小型律师事务所、小型人力资源服务公司等。
- 高并发录音：单台OM系列IP电话交换机(IP-PBX)支持大于100路的录音，支持多台设备堆叠，支持300路实时录音。
- 服务器存储：服务器上安装迅时录音管理系统，专业录音存储及管理，安全可靠。
- 专业管理：支持录音查询、多级权限管理、统计分析、录音加密、自动备份等功能。
典型场景：银行证券保险等金融企业、公安法院检察院等政府热线。
- 分布式录音，集中式管理：分支机构部署OM系列小型IP电话交换机(IP-PBX)，录音存在设备内置存储;总部部署OM系列大中型IP电话交换机和迅时录音管理系统，统一管理总部和各分支机构的电话录音。
- 高可靠性：支持断点续传、断网缓存等技术，即使网络发生故障，录音也不会丢失。
- 穿透组网：无需固定IP地址，OM系列IP电话交换机内置穿透服务，可实现总部与分支跨区域语音组网。
典型场景：物流快递、教育培训、餐饮酒店、房产中介等连锁型企业。
迅时语音网关支持标准SIP协议，兼容主流软交换平台。所有经过语音网关的通话直接生成录音，并将录音文件存储在服务器上，通过迅时录音管理系统对录音进行集中管理。
迅时数字中继网关提供1/2/4个E1接口和512个SIP中继账号注册，帮助企业原有程控电话交换机接入运营商IMS平台。所有经过迅时数字中继网关的通话直接生成录音，并将录音文件存储在服务器上，通过迅时录音管理系统对录音进行集中管理。
电话是企业对外沟通的重要窗口。可是，据不完全统计，即使在上班时间，企业客服电话的接通率也只有93.7%，而在非上班时间，尤其是节假日，电话丢失率可高达50%。有什么办法从根本上降低非工时间的电话丢失率?
迅时OM系列IP-PBX的总机延伸功能——总机模板，突破了传统总机的局限。无需接线员、无需固定的办公场地、甚至无需固定电话，只要事先做好总机模板，就能在非工作时间建立完善的值班总机流程——播放非工作时间欢迎词、将电话转给值班人员，然后再根据日期进行选择。
- 没有留守办公室的值班人员，下班后客户打到座机无人接听
- 每天播放不同内容的欢迎词，例如特价菜或优惠广告
- 周末工作时间与平时不同，例如餐馆周末下午和晚上营业
避免漏接来电：非工作时间的来电转给值班人员手机，商机不错失
提升企业形象：根据需求播放不同的欢迎词或广告，提升品牌形象
降低人工成本：充分利用现有资源，无需额外安排办公室值守人员
提高客户满意度：响应客户来电，客户更满意
多级语音导航(IVR)
可以让来电用户根据语音导航菜单的播报内容
通过话机按键自主选择所需服务
有效提高来电接听的质量及精准率
IP-PBX支持两种外线(需要向运营商申请)：
- 模拟外线：通过FXO接口连接传统电话网络PSTN
- IP外线：通过互联网连接新型IMS平台(SIP服务器)
IP外线是运营商推出的新型语音业务，以网络方式连接电信运营商语音业务平台和用户电话终端，具有业务融合能力强、成本低、部署快、维护易的优势。 对于外呼电话频繁的企业来说，使用IP外线，可以节省30%-50%的通信成本。
在配置IP外线前，需要向电信运营商申请SIP外线账号，包括用户名、电话号码和密码。同时还需要记住运营商语音业务平台的相关信息，包括注册服务器地址、域名、并发数等。
1. 登录设备(以OM20为例)，点击“外线设置 > SIP外线”。
2. 点击“ 注册选项”，在跳出的页面填写SIP服务器地址及端口。为确保语音安全，建议修改SIP服务器默认的本地端口(5060)。
3. 点击“新增”，创建IP外线。
若填写的信息正确，可在当前账号列表中查看SIP外线是否注册成功。
4.(可选) 当电话运营商所提供的IP外线为IMS接入方式时，除了完成上述“步骤1-步骤3”的配置以外，还需要在“外线设置>SIP外线>注册选项”页面下，勾选“IMS”;
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